Koppla samman hela patientresan genom ett operativsystem för vården
Mama Mia erbjuder kvinno- och barnhälsovård i flera svenska regioner genom fysiska mottagningar och digital vård. Tjänsterna omfattar mödravård, ultraljud, barnhälsovård, gynekologi och sexuell hälsa.
När nätverket växte ökade också komplexiteten i att leverera sammanhållen vård. Patienter interagerade med flera tjänster, kliniker och digitala kontaktpunkter, samtidigt som personalen förlitade sig på separata system för att hantera olika delar av vårdresan.
Clinvvo implementerade ett white label-operativsystem för vården som kopplar samman patienter, kliniker och administratörer genom en integrerad plattform.
KLINIKTYP
Vårdgivare med flera mottagningar
SPECIALITET
Kvinnohälsa, mödravård, barnhälsovård, gynekologi och sexuell hälsa
LEVERANSER
Patientapp, bokning, triage, telekonsultation, administration och AI-dokumentation
Visionen
Mama Mia ville ha en enda digital upplevelse som speglade den kontinuitet i vården som de kliniska teamen levererade.
Patienter skulle sömlöst kunna gå från bokning och triage till konsultationer, uppföljningar och löpande kommunikation, samtidigt som personalen hanterar varje steg i vården genom en sammankopplad plattform.
Vad var utmaningen?
Vården levererades över flera mottagningar, tjänster och patientresor.
Att använda separata system för bokning, konsultationer, meddelanden och patienthantering skapade fragmenterade upplevelser, dubbelarbete i administrationen och begränsad kontinuitet i vården.
Mama Mia behövde en plattform som kunde:
- Stödja digitala och fysiska vårdresor
- Hantera bokning, intag, triage och konsultationer
- Möjliggöra säker kommunikation mellan patienter och vårdteam
- Anpassa sig till olika mottagningar, tjänster och arbetsflöden
- Leverera personanpassade uppföljningar och patientinnehåll
- Skalas över ett växande vårdnätverk
Resultatet blev osammanhängande arbetsflöden, operativ komplexitet och en inkonsekvent patientupplevelse.
Vi förenade varje steg i patientresan i ett operativsystem för vården. Genom att koppla samman bokning, digitalt intag, triage, konsultationer, kommunikation och uppföljningar via en enda konfigurerbar plattform gjorde vi vården mer sammanhållen, verksamheten effektivare och patientupplevelsen konsekvent på varje mottagning.
Att bygga en sammanhållen digital vårdupplevelse
Clinvvo driftsatte ett konfigurerbart operativsystem för vården anpassat efter Mama Mias varumärke, tjänster och kliniska arbetsflöden.
Patienter når bokning, konsultationer, meddelanden och uppföljningar genom en enda applikation, samtidigt som kliniker och administratörer hanterar tidsbokningar, patientjournaler, kommunikation och dokumentation från en sammankopplad plattform.
En modulär arkitektur gör det möjligt för varje mottagning att konfigurera sina egna arbetsflöden utan att skapa separata teknikmiljöer.
Effekt
Mama Mia etablerade en sammankopplad digital grund för att leverera vård över flera platser och specialiteter. Genom att ersätta fyra separata teknikleverantörer med en enhetlig plattform eliminerade organisationen fragmenterade arbetsflöden, förenklade den operativa samordningen och skapade en mer konsekvent patientupplevelse.
Mer än tre år senare fortsätter Mama Mia att driva och utöka sina digitala tjänster på samma konfigurerbara vårdplattform och stödjer patienter och vårdteam genom ett sammankopplat system.
