Skalowanie dokumentacji klinicznej w wielospecjalistycznej sieci opieki zdrowotnej
Prima Vård świadczy opiekę zdrowotną w zakresie podstawowej opieki, psychiatrii, zdrowia kobiet, rehabilitacji, opieki nad dziećmi, leczenia uzależnień, wsparcia kryzysowego oraz opieki domowej, obsługując ponad milion pacjentów rocznie.
Wraz z rozwojem sieci klinicznej dokumentacja stawała się coraz bardziej złożona. Różne specjalizacje opierały się na odmiennej terminologii, stylach konsultacji i szablonach EHR, co utrudniało jednemu asystentowi AI spójne działanie w całej organizacji.
Wyzwaniem nie było szybsze dokumentowanie rozmów. Było nim stworzenie jednej platformy zdolnej dostosować się do każdego procesu klinicznego.
TYP KLINIKI
Prywatna grupa opieki zdrowotnej
SPECJALIZACJA
Podstawowa opieka, psychiatria, zdrowie kobiet i ponad 10 działów
REZULTATY
AI Scribe w trybie ambient, szablony specyficzne dla specjalizacji, integracje z EHR oraz automatyzacja klinicznych procesów pracy
Wizja
Prima Vård chciało platformy dokumentacyjnej, która mogłaby obsługiwać wiele specjalizacji, dostosowując się jednocześnie do sposobu pracy każdego działu.
Platforma musiała zapewniać spójną, wysokiej jakości dokumentację w całej organizacji, zachowując jednocześnie ustalone procesy kliniczne i szablony EHR.
Na czym polegało wyzwanie?
Każdy dział dokumentował opiekę w inny sposób.
Różne specjalizacje wymagały odmiennej terminologii, stylów konsultacji i szablonów EHR. Dotychczasowemu wiodącemu na rynku asystentowi AI brakowało elastyczności potrzebnej do spójnego wspierania dokumentacji w całej organizacji.
Prima Vård potrzebowało platformy, która byłaby w stanie:
- Obsługiwać ponad 10 działów klinicznych
- Dostosowywać się do dokumentacji specyficznej dla specjalizacji
- Generować notatki z wykorzystaniem wielu szablonów EHR
- Rozumieć naturalne rozmowy, akcenty i dialekty
- Płynnie integrować się z istniejącymi procesami
Rezultatem był wydłużony czas weryfikacji, niespójna jakość dokumentacji i wolniejsze wdrażanie.
Zamiast narzucać klinicystom jeden proces, skonfigurowaliśmy Clinvvo AI Scribe tak, aby dostosowywał się do każdego działu. Dostosowując się do dokumentacji specyficznej dla specjalizacji oraz istniejących szablonów EHR, sprawiliśmy, że dokumentacja kliniczna stała się szybsza, bardziej spójna i łatwiejsza w skalowaniu w całej organizacji.
Jedna platforma, wiele procesów klinicznych
Clinvvo skonfigurowało swojego AI Scribe w trybie ambient wokół istniejącego procesu pracy każdego działu.
Platforma rejestruje konsultacje, identyfikuje istotne klinicznie informacje i generuje ustrukturyzowane notatki z wykorzystaniem odpowiedniej specjalizacji i szablonu EHR.
Klinicyści weryfikują, edytują i zatwierdzają dokumentację przed przeniesieniem jej bezpośrednio do dokumentacji medycznej.
Jedna platforma. Wiele specjalizacji. Spójna dokumentacja.
Efekt
Wdrożenie poprawiło efektywność dokumentacji o 60%, wspierając jednocześnie klinicystów w ponad 10 działach.
Klinicyści poświęcają mniej czasu na dokumentację, a więcej na pacjentów, zachowując jednocześnie procesy pracy właściwe dla każdej specjalizacji. Zastępując swojego dotychczasowego wiodącego na rynku asystenta AI, Prima Vård obniżyło koszty operacyjne i ustanowiło platformę dokumentacyjną, która może skalować się wraz z przyszłymi działami, szablonami i usługami klinicznymi.
