Den gesamten Patientenweg über ein Gesundheits-Betriebssystem verbinden
Mama Mia bietet Frauen- und Kindergesundheit in mehreren schwedischen Regionen über physische Kliniken und digitale Versorgung an. Das Leistungsspektrum umfasst Geburtshilfe, Ultraschall, Kindergesundheit, Gynäkologie und sexuelle Gesundheit.
Mit dem Wachstum des Netzwerks stieg auch die Komplexität einer vernetzten Versorgung. Patienten interagierten mit mehreren Diensten, Klinikern und digitalen Kontaktpunkten, während sich das Personal auf separate Systeme verließ, um verschiedene Teile des Versorgungswegs zu verwalten.
Clinvvo implementierte ein White-Label-Gesundheits-Betriebssystem, das Patienten, Kliniker und Administratoren über eine integrierte Plattform verbindet.
KLINIKTYP
Gesundheitsdienstleister mit mehreren Standorten
FACHBEREICH
Frauengesundheit, Geburtshilfe, Kindergesundheit, Gynäkologie und sexuelle Gesundheit
LEISTUNGEN
Patienten-App, Buchung, Triage, Telekonsultation, Verwaltung & KI-Dokumentation
Die Vision
Mama Mia wollte ein einziges digitales Erlebnis, das die Kontinuität der von seinen klinischen Teams erbrachten Versorgung widerspiegelt.
Patienten sollten nahtlos von Buchung und Triage zu Konsultationen, Nachsorge und laufender Kommunikation wechseln können, während das Personal jede Phase der Versorgung über eine vernetzte Plattform verwaltet.
Worin bestand die Herausforderung?
Die Versorgung erstreckte sich über mehrere Kliniken, Dienste und Patientenwege.
Die Nutzung separater Systeme für Buchung, Konsultationen, Nachrichten und Patientenverwaltung führte zu fragmentierten Erlebnissen, doppelter Verwaltungsarbeit und eingeschränkter Kontinuität in der Versorgung.
Mama Mia benötigte eine Plattform, die:
- digitale und persönliche Versorgungswege unterstützt
- Buchung, Aufnahme, Triage und Konsultationen verwaltet
- sichere Kommunikation zwischen Patienten und Versorgungsteams ermöglicht
- sich an verschiedene Kliniken, Dienste und Arbeitsabläufe anpasst
- personalisierte Nachsorge und Patienteninhalte bereitstellt
- über ein wachsendes Versorgungsnetzwerk skaliert
Das Ergebnis waren unverbundene Arbeitsabläufe, betriebliche Komplexität und ein inkonsistentes Patientenerlebnis.
Wir haben jede Phase des Patientenwegs in einem Gesundheits-Betriebssystem vereint. Durch das Verbinden von Buchung, digitaler Aufnahme, Triage, Konsultationen, Kommunikation und Nachsorge über eine einzige konfigurierbare Plattform haben wir die Versorgung vernetzter, den Betrieb effizienter und das Patientenerlebnis konsistenter gemacht – in jeder Klinik.
Aufbau eines vernetzten digitalen Versorgungserlebnisses
Clinvvo implementierte ein konfigurierbares Gesundheits-Betriebssystem, das auf die Marke, Dienste und klinischen Arbeitsabläufe von Mama Mia zugeschnitten war.
Patienten greifen über eine einzige Anwendung auf Buchung, Konsultationen, Nachrichten und Nachsorge zu, während Kliniker und Administratoren Termine, Patientenakten, Kommunikation und Dokumentation über eine vernetzte Plattform verwalten.
Eine modulare Architektur ermöglicht es jeder Klinik, ihre eigenen Arbeitsabläufe zu konfigurieren, ohne separate Technologieumgebungen zu schaffen.
Wirkung
Mama Mia schuf eine vernetzte digitale Grundlage für die Versorgung über mehrere Standorte und Fachbereiche hinweg. Durch den Ersatz von vier separaten Technologieanbietern durch eine einheitliche Plattform beseitigte die Organisation fragmentierte Arbeitsabläufe, vereinfachte die betriebliche Koordination und schuf ein konsistenteres Patientenerlebnis.
Mehr als drei Jahre später betreibt und erweitert Mama Mia seine digitalen Dienste weiterhin auf derselben konfigurierbaren Gesundheitsplattform und unterstützt Patienten und Versorgungsteams über ein vernetztes System.
